1.一个标准化的企业应包括哪些标准化内容?

1.思想标准化。思想指导行为。在一个企业里，如果没有标准化思想和意识，就不可能正确理解标准化工作的意义所在，也就不可能有效地组织开展标准化活动和建

设。

2.服务标准化。服务标准是服务型企业的核心竟争力，是企业标准化活动的重要内

容。3.结构标准化。结构标准化是指将企业各个功能结构进行标准化，从而降低企业管理成本和技术成本。俗话说“结构不牢，地动山摇”，这说明了结构标准化对整体标准体系的重要性。

4.管理标准化。管理标准化就是要在标准化的思想上，对方法和行为进行标准化管理。如果只有标准化思想，没有标准化行为和管理，我们谓之为"空想标准主

义”5.执行标准化。执行标准化有两层含义:其一，企业的一切行为按照标准的方式执行，这与管理标准化有一些关联性;其二，标准的制修订不是仅仅"为编而编”标准必须通过实施才能体现其价值，这才是我们编制标准、开展标准化工作的实际意义所在。